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Consejos para comprar por internet

Descubra por medio de estos breves consejos para comprar por internet, lo necesario para que sus compras online sean una experiencia satisfactoria y no dejen esa desagradable sensación de haber sido engañados.

En los últimos años el E-Commerse o comercio electrónico se ha venido desarrollando de una manera exponencial en los países de Latinoamérica. Sin embargo, un tiempo atrás no fue así, tanto los impedimentos de las políticas monetarias de cada región, como el escepticismo por parte de los usuarios para efectuar una compra electrónica; representaron grandes barreras para que el comercio electrónico no se desarrollara al ritmo que lo hacían otros países de América del Norte y de Europa. En los últimos años, el comercio electrónico en Latinoamérica ha estado entrando en auge y a pesar de que aún existen barreras, la demanda de pago por productos y servicios por este medio se ha venido incrementando.

El escepticismo siempre ha sido una barrera muy grande para que se desarrolle este tipo de comercio. Entre las grandes preguntas que suele hacerse una persona, a la hora de imaginarse en hacer una compra por internet, siempre cuestiona lo siguiente:

  • ¿Quién responde? – En caso de problemas con la compra.
  • ¿Es seguro? – ¿Mi dinero o datos bancarios no están en riesgo?
  • ¿Realmente recibiré el producto o servicio, tal y como lo observé?
  • ¿Es confiable? – ¿Confío en la empresa que me está prestando el producto o servicio?

Este tipo de preguntas siempre están latentes hasta para las personas con más experiencia en efectuar compras por internet; es más, es recomendable siempre hacerlas, pues se trata de nuestro dinero y todos sabemos cómo es de difícil conseguirlo.

Con estos consejos para comprar por internet que se presentan a continuación, te ayudarás a responder este tipo de preguntas y lograrás efectuar en gran medida, pero nunca en un 100% una compra de algún producto o servicio satisfactoria.

Consejo número 1: ¿El proveedor del producto o servicio es una marca o empresa reconocida en el medio?

Quizá de las recomendaciones más básicas pero la más valiosa, una empresa seria se caracteriza por estar siempre posicionada en el mercado. ¿Y qué pasa si no es reconocida? – No se puede comparar el reconocimiento que posee “eBay.com” con “latiendadejuaco.com”, sin embargo si su interés es efectuar la compra en “latiendadejuaco.com” usted debe confirmar que esa empresa está trabajando en pro de posicionar su marca; ¿cómo se hace? – investigando información acerca de su trayectoria, ¿dónde hace visible su marca? redes sociales, Tv, Radio, sitios web; conocer como se hace visible para los clientes por medio de las pautas, es un buen indicador para incrementar la confianza en “latiendadejuaco.com”.

Consejo número 2: Conocer opiniones de los clientes.

Si en el sitio web donde se efectúa la compra, no existe un apartado donde los clientes puedan opinar acerca del producto, servicio o de la marca, sencillamente no es un buen lugar para efectuar una compra. Sencillamente porque un cliente irritado por su inconformidad hará lo posible por hacerla evidente en todos los medios que tenga a su alcance.

Conocer la percepción que tienen los clientes acerca de la marca, producto o servicio puede ahorrarnos pérdidas de dinero; la recomendación es principalmente, indagar un poco en foros, redes sociales, sitios web, acerca del prestigio de la marca y la confiabilidad de sus productos o servicios.

Puede hacerse estas preguntas y buscarse sus respectivas respuestas:

  • ¿Son cumplidos con las entregas?
  • ¿Permiten devolución del dinero?
  • ¿Los productos y servicios poseen garantía?
  • ¿Han timado o estafado a los clientes?

Consejo número 3: Conocer quién regula esa empresa o marca.

Todas las empresas dedicadas al comercio electrónico, deben estar registradas como comerciantes en cualquier país del mundo donde desarrolle su actividad; entonces suele ser interesante conocer su registro, e investigar si está regulada o no. Por ejemplo, usted puede acceder al sitio web de la organización reguladora y conocer si no tiene compromisos legales por fraude u otro tipo de compromisos legales.

Consejo número 4: Conocer si posee un servicio al cliente eficiente y oportuno.

Si la marca no posee un medio por el cual los clientes se pueden poner en contacto, no compres ahí y sal de inmediato! Todas deben poseer como mínimo un vínculo de contacto por el cual los clientes pueden comunicarse con ellos e indagar acerca de los productos o servicios; en el mejor de los casos las tiendas online poseen un lugar donde pueden chatear con los clientes y mucho mejor cuando la atención al cliente está garantizada las 24 horas del día, los 7 días a la semana. Si “latiendadejuaco.com” no es tan sofisticada, analiza el tiempo de respuesta a tus requerimientos, ¿Dan adecuada respuesta a tus solicitudes?, ¿Son respetuosos?, ¿Están interesados en que tengas una buena impresión de sus productos y servicios?

Si la marca es una que se dedica a conectar compradores con vendedores, la recomendación es identificar también si posee un sistema de ayuda para proteger tanto a compradores como a vendedores y si actúa de árbitro de manera efectiva.

Consejo número 5: ¿El sitio web posee un certificado SSL?

Quizá uno de los consejos más importantes. Un certificado SSL (Secure Sockets Layer) es un sistema de protocolos que encripta la información que enviamos a un sitio o servicio web. ¿Por qué es importante saber si la marca o empresa posee un certificado SSL? – Sencillamente para proteger nuestro dinero. Para efectuar una compra electrónica, debemos proporcionar nuestros datos personales y bancarios, en el sitio web donde se efectúe la compra, se debe garantizar que la información que proporcionamos está encriptado, con el fin de evitar que piratas informáticos identifiquen la información de nuestros datos personales e información bancaria.

Maneras de identificar que la tienda virtual posee un certificado SSL:

  • Teclee en su buscador la dirección web de la tienda virtual sumándole una “s” después de “http”, Así: “https://”. Si en su navegador web aparece una información que le da a entender que el certificado de seguridad está vencido, eso quiere decir que se venció o que no tiene certificado, el mismo navegador le dará la opción de salir de la página web. No compre ahí.

Consejos para comprar por internet

  • Busque en el sitio web información acerca del certificado SSL que posee la tienda virtual, si no la ve, pregunte por ella en atención al cliente y compruebe su veracidad. Vea un par de ejemplos:

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Estos breves consejos para comprar por internet, representan una gran diferencia entre una compra satisfactoria y una pérdida considerable de dinero. Esperamos y les sea de utilidad.

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